Wo Execution Alignment den Unterschied macht

Transformationskontext

Ein Technologiepartner implementiert eine KI-gestützte Entscheidungsunterstützung für Kundenprozesse über mehrere Märkte hinweg. Die Lösung verändert, wie Frontline-Teams Entscheidungen treffen, wann menschliches Urteilsvermögen erforderlich ist und welche Fälle an andere Funktionen eskaliert werden.

Execution Alignment Gap

Die KI-Lösung ist implementiert und die strategischen Ziele sind klar. Dennoch treffen Operations, Risk, Technologie und lokale Teams unterschiedliche Entscheidungen, interpretieren Verantwortlichkeiten unterschiedlich und entwickeln eigene Arbeitsweisen. Es entstehen wiederkehrende Eskalationen, lokale Workarounds und eine uneinheitliche Einführung der neuen Lösung.

Rolle des Transformationspartners

Der Transformationspartner verantwortet die Konzeption, Implementierung und Integration der KI-Lösung, des Datenmodells und der Prozessveränderungen.

Rolle von Between Cultures

Between Cultures richtet unterschiedliche Entscheidungslogiken, lokale Arbeitsweisen und Eskalationsmuster an gemeinsamen Prinzipien aus, damit die Umsetzung trotz lokaler Unterschiede konsistent gelingt.

Transformationskontext

Ein Transformationspartner implementiert eine neue digitale Plattform und führt gleichzeitig ein neues regionales Operating Model ein. Prozesse werden neugestaltet, Verantwortlichkeiten verlagert und die Zusammenarbeit zwischen globalen, regionalen und lokalen Teams grundlegend verändert.

Execution Alignment Gap

Die Technologie ist implementiert und das neue Operating Model definiert. Dennoch interpretieren Bereiche und Märkte Rollen, Verantwortlichkeiten und neue Arbeitsweisen unterschiedlich. Die neue digitale Plattform wird uneinheitlich genutzt, bestehende Arbeitsweisen bleiben bestehen und es entstehen wiederkehrende Abstimmungsschleifen, Schnittstellenkonflikte und Verzögerungen in der Umsetzung.

Rolle des Transformationspartners

Der Transformationspartner verantwortet die Implementierung der digitalen Plattform, entwickelt das Zielbild des Operating Models, definiert Governance, Rollenmodell und Roadmap und steuert das Gesamtprogramm.

Rolle von Between Cultures

Between Cultures richtet unterschiedliche Erwartungen, Arbeitsweisen und lokale Anforderungen rund um das neue Operating Model und die digitale Plattform an gemeinsamen Prinzipien aus, damit die Transformation trotz lokaler Unterschiede konsistent umgesetzt wird.

Transformationskontext

Ein Technologiepartner implementiert eine neue Unternehmensplattform und gestaltet zentrale End-to-End-Prozesse über mehrere Bereiche und Standorte hinweg neu. Arbeitsabläufe, Übergaben und Verantwortlichkeiten werden organisationsweit neu definiert.

Execution Alignment Gap

Die Technologie ist implementiert und die neuen Prozesse sind definiert. Dennoch arbeiten Teams weiterhin nach bestehenden Routinen und interpretieren Prozessschritte, Übergaben und Verantwortlichkeiten unterschiedlich. Es entstehen Doppelarbeit, Medienbrüche, uneinheitliche Prozessausführung und vermeidbare Verzögerungen im operativen Geschäft.

Rolle des Transformationspartners

Der Transformationspartner verantwortet die Implementierung der Unternehmensplattform sowie die Konzeption und Einführung der neuen End-to-End-Prozesse.

Rolle von Between Cultures

Between Cultures richtet unterschiedliche Prozesserwartungen, Arbeitsweisen und Formen der Zusammenarbeit an gemeinsamen Prinzipien aus, damit End-to-End-Prozesse trotz bereichs- und standortübergreifender Unterschiede konsistent umgesetzt werden.